Archiv für den Monat: November 2014

Zusätzliche Service-Level für das Friseurprogramm SALONWARE jetzt verfügbar!

Die Unterstützung bei Fragen und Problemen ist bei einer Unternehmens-Software sehr wichtig. Obwohl unser Programm auf einfache Bedienbarkeit ausgelegt ist, wird es im Alltag immer wieder dazu kommen, dass Sie Unterstützung benötigen.

Den sogenannten „Support und Service“ gibt es jetzt bei SALONWARE in mehreren Stufen.

Die Support- und Serviceleistungen der Stufe „Bronze“ sind in der monatlichen Nutzungspauschale bereits enthalten. Die Level „Silber“ und „Gold“ können nun zu einem monatlichen Festpreis optional gebucht werden. Bei diesen neuen Service-Levels ist die telefonische Beantwortung von Support-Anfragen enthalten, sowie eine kürzere Reaktionszeit.

Support und Service zum Friseurprogramm SALONWARE

Support und Service zum Friseurprogramm SALONWARE

 

 

 

 

 

 

 

Weitere Infos zu den neuen Service-Levels finden Sie auf der folgenden Seite:
http://www.salonware.de/friseur-software/fragen/support-service-friseurprogramm/

Warum gibt es für die Online-Terminvereinbarung mit SALONWARE keine spezielle App für das iPhone oder Android-Smartphones?

Mit dem Kundenportal meinsalon.de und meinsalon.at haben wir bereits über 5 Jahre Erfahrung mit Online-Terminbuchungen für Friseursalons.

Das Kundenportal MeinSalon ist eine Web-App und kann mit jedem Computer, Notebook, Tablet oder Smartphone für die Online-Buchung von Terminen genutzt werden. Es ist keine Installation einer speziellen App auf einem iPhone oder Android-Smartphone erforderlich. Es ist völlig egal, ob der Kunde mit Windows, Apple, Linux, Android, Blackberry, Windows Phone, Firephone, Firefox OS, iPhone oder iPad einen Termin buchen möchte.

Kundenportal MeinSalon

Kundenportal MeinSalon für die Online-Buchung von Terminen beim Friseur

 

 

 

 

 

 

Warum sollte man auch einen Kunden dazu nötigen eine App auf seinem Gerät zu installieren, nur um einen Termin zu buchen? Wer installiert hierfür eine App? Das erinnert mich an die Anfänge mit den ersten Smartphones. Aber heutzutage können moderne Web-Technologien verwendet werden, um ohne Installation diesen Service den Kunden zu bieten.

Für jedes mobile Betriebssystem müsste eine eigene App entwickelt werden – für iPhone, Android, Blackberry und WindowsPhone? Der Aufwand nur für die Online-Buchung von Terminen beim Friseur? Bei jedem Update müssten alle Versionen einzeln aktualisiert werden – und die Kunden müssten sich ebenfalls wieder auf die aktuelle Version updaten.

Das möchte sicher kein Friseursalon seinen Kunden zumuten. Es geht also viel einfacher, als mit einer speziellen App – mit dem Kundenportal MeinSalon!

Mehr dazu auf unserer Website:

https://www.salonware.de/friseur-software/online-terminvereinbarung-kundenportal/

 

Leasing von Software war gestern – heutzutage arbeitet man in der Cloud!

Bei der Suche und Auswahl eines Kassenprogramms muss man vorsichtig sein, dass man sich nicht mit einem langfristigen Vertrag an einen Anbieter bindet. Wer will heutzutage noch eine Kassen-Software für den Salon leasen? Es werden immer noch Kassenprogramme mit Leasing-Laufzeiten von 36, 48 Monaten oder sogar 60 Monaten angeboten. Lassen Sie sich nicht von Verkäufern überrumpeln!

Sogar neue Anbieter auf dem Markt versuchen durch plumpe Werbesprüche, wie z. B. „Das neue Nr. 1 Kassensystem der Beauty-Branche!“ die Salonbetreiber langfristig zu knebeln.
Ja genau – und Red Bull verleiht Flügel? Meistens verschwinden die Anbieter so schnell wieder, wie sie entstanden sind.

Mein Lieblings-Werbespruch ist „Die Zukunft beginnt heute!“ Ich lach mich kaputt – war für eine Weisheit.

Natürlich kann man statt einem langen Leasingvertrag auch einen einmaligen Kaufpreis hinblättern. Aber was ist, wenn Sie mit dem Programm nicht zufrieden sind?
Dann haben Sie entweder viele Geld in den Sand gesetzt oder sind an einem Leasing-Unternehmen jahrelang gebunden. Möchten Sie das wirklich?

Unsere neuen Kunden sagen oft, dass nun endlich der Leasingvertrag beendet ist und sie auf eine andere Software wechseln können. Traurig, aber wahr.

Bei unserer Cloud-Software SALONWARE gibt es keinen Kaufpreis, keine Anzahlung, keine Einrichtungskosten, keinen Leasingvertrag, keine Mindestvertragslaufzeit und keine zusätzlichen Support-Gebühren. Sie können das Programm für eine monatliche Pauschale von EUR 29,- zzgl. MwSt. einfach nutzen. Und wenn Sie nicht zufrieden sind, dann können Sie jederzeit auf ein anderes Kassenprogramm wechseln.

Alle Daten sind in einem Hochsicherheitsrechenzentrum in Deutschland gespeichert und Sie können mit jedem internetfähigem Gerät mit einem Internet-Browser arbeiten – im Salon im Büro und natürlich unterwegs. Egal wie viele Geräte.

Bleiben Sie flexibel und lassen Sie sich nicht von Marketing-Geschwafel und plumpen Werbesprüchen beeinflussen.

In diesem Sinne …

Ihre Regina Grabmaier
Friseurmeisterin

Ist SALONWARE ein Start-Up-Unternehmen?

Als Start-Up werden kürzlich gegründete Unternehmen mit Innovativen Ideen bzw. Lösungen und einem hohen Potential bezeichnet. Start-Up-Unternehmen werden häufig von Investoren, wie z. B. Venture Capital-Gesellschaften und Business Angels finanziert. Das Ziel der Start-Up-Unternehmen und der Geldgeber ist ein schnelles Wachstum und möglichst viel Profit aus dem jungen Unternehmen heraus zu holen, z. B. durch den Verkauf des Unternehmens oder durch einen Börsengang. Leider existiert ein Großteil der Start-Ups nur für eine kurze Zeit – bis das Kapital der Investoren aufgebraucht ist und das Unternehmen wieder vom Markt verschwindet. Nur sehr wenige der Start-Up-Unternehmen schaffen den Durchbruch und erreichen den erhofften Erfolg und ein langfristiges Geschäft.

SALONWARE wurde bereits im Jahr 2008 gegründet und existiert somit bereits seit über 5 Jahren.  Das Unternehmen ist ohne Fremdkapital – aus eigener Kraft gewachsen und gehört mittlerweile zu den etablierten Anbietern von Friseursoftware.

Es gibt jedoch einige Gemeinsamkeiten von SALONWARE mit einem Start-Up-Unternehmen:

Die Software war die erste Cloud-Anwendung, die komplett über das Internet zur Verfügung gestellt wird und mit einem Standard-Browser genutzt wird. Es handelt sich also um ein innovative Lösung für die Zielgruppe der Friseurbetriebe und basiert auf einem skalierbaren Geschäftsmodell mit monatlicher Berechnung einer Nutzungsgebühr. Mit steigenden Kundenzahlen steigt somit jeden Monat der Umsatz und der Marktanteil. Dies ermöglicht ein schnelles Wachstum. Durch die hohe Anzahl von ca. 80.000 Friseurbetrieben in Deutschland und Österreich ist das Potential für SALONWARE immens.

SALONWARE vereint die positiven Eigenschaften eines Start-Ups, also eine Innovative Lösung mit skalierbarem Geschäftsmodell mit hohem Potential – und die Stabilität eines etablierten Anbieters, der aus eigener Kraft, ohne Fremdkapital stabil wächst.

Wenn Sie einen langfristigen Partner für Ihr Salon-Management-System suchen, dann sind Sie bei uns also genau richtig 😉

 

Jeder verliert auch mal Kunden …

Die letzten Monate waren für viele unserer Kunden ein schwieriger Monat. Einige von ihnen mussten sogar den Salon schließen. Wir haben so leider einige Kunden Verloren. Das ist natürlich sehr schade – aber nicht immer zu verhindern.

Manche hatten erst ein paar Monate vorher den Salon eröffnet. Zumindest hatten sie keinen Leasingvertrag mit 60 Monaten Laufzeit für ihr Friseurprogramm abgeschlossen. Solche langfristigen Verträge werden tatsächlich von anderen Anbietern immer noch angeboten. Das sind 5 Jahre! Wer möchte sich heutzutage noch 5 Jahre an ein Kassenprogramm binden?

Bei unserem Kassenprogramm SALONWARE gibt es weder eine Mindestvertragslaufzeit, noch lange Kündigungszeiten. Jeder Kunde kann die Nutzung zum Monatsende beenden – ohne Kündigungsfrist. Wenn z. B. am 20.10 gekündigt wird, ist am 31.10. das Vertragsende.

Nur wer zufrieden mit unserem Programm ist, soll damit arbeiten. Es wird kein Kunde gezwungen! 

Kein Knebelvertrag – keine versteckten Kosten!

Kann man das Friseurprogramm auch mit mehreren Computern oder Tablets nutzen?

Regelmäßig werden wir gefragt, ob man das Programm auch mit mehreren Computern nutzen kann oder auch unterwegs mit einem Tablet oder Smartphone. Also z. B. mit dem Kassen-PC im Salon und im Büro oder Home-Office mit dem Büro-Computer. Sie können das Programm von jedem Computer, Tablet oder Smartphone mit Internet-Zugang benutzen. Also am Kassen-PC im Salon, im Büro, im Wohnzimmer, im Urlaub, unterwegs mit einem Tablet oder mit einem Smartphone, wie z. B. Ihrem iPhone.

Friseurprogramm SALONWARE mit dem iPhone 6 nutzen

Friseurprogramm SALONWARE mit dem iPhone 6 nutzen

Je größer der Bildschirm, desto komfortabler ist natürlich die Nutzung 😉

Für den Einsatz im Salon können Sie also einen PC, Notebook oder Apple Mac mit Tastatur und Maus verwenden. Sie können sogar mehrere Computer im Salon einsetzen, z. B. an der Rezeption für die Termin-Erfassung, an der Kasse für den Kassiervorgang und in der Mischecke für die Aufzeichnung der Behandlungsdaten. Und unterwegs oder im Urlaub greifen Sie mit Ihrem Tablet-PC (iPad, Android, Windows) oder Smartphone (iPhone, Android, Windows Phone) in Echtzeit auf Ihre Daten zu. Ohne Installation oder Synchronisation. Jetzt werden Sie sicher fragen, ob das dann mehr kostet? Nein, die monatliche Nutzungsgebühr wird pro Salon berechnet. Die Anzahl der Computer, Tablets oder Mobilgeräte ist egal.